ZWROTY I REKLAMACJE – APOLLOGARAGE.PL
§1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
-
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
-
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, takich jak:
-
elementy karbonowe wykonywane na zamówienie,
-
kierownice modyfikowane lub personalizowane,
-
dokładki i części tworzone zgodnie ze specyfikacją Klienta.
-
-
W przypadku produktów dostępnych z magazynu (niepersonalizowanych) Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@apollogarage.pl lub listownie na adres siedziby:
APOLLO GARAGE Sp. z o.o., ul. Łużycka 5, 66-615 Dąbie, Polska.
-
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego towaru, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zamówieniu (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób).
-
Towar zwracany nie może nosić śladów użytkowania ani montażu i powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.
-
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
§2. Reklamacje (rękojmia)
-
Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie ApolloGarage.pl objęte są rękojmią za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
-
Reklamacja może zostać złożona, jeśli towar:
-
posiada wady produkcyjne lub materiałowe,
-
nie jest zgodny z opisem zamieszczonym na stronie sklepu,
-
został uszkodzony w transporcie (po wcześniejszym spisaniu protokołu szkody z kurierem).
-
-
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient powinien zgłosić reklamację:
-
e-mailowo na adres: kontakt@apollogarage.pl,
-
lub listownie na adres: APOLLO GARAGE Sp. z o.o., ul. Łużycka 5, 66-615 Dąbie, Polska.
-
-
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
-
imię i nazwisko Klienta,
-
numer zamówienia,
-
opis wady,
-
zdjęcia dokumentujące wadę,
-
żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).
-
-
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
-
W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie:
-
naprawiony lub wymieniony na nowy,
-
lub – jeśli to niemożliwe – Sprzedawca zwróci należność Klientowi.
-
-
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku:
-
nieprawidłowego montażu,
-
niewłaściwego użytkowania,
-
ingerencji osób trzecich,
-
modyfikacji produktu niezgodnych z zaleceniami producenta.
-
§3. Wymiana towaru
-
Wymiana towaru na inny jest możliwa tylko w przypadku produktów dostępnych z magazynu, pod warunkiem, że zwracany produkt nie był używany ani montowany.
-
W przypadku produktów tworzonych na indywidualne zamówienie, wymiana nie jest możliwa (dotyczy np. elementów karbonowych i kierownic personalizowanych).
§4. Zwrot należności
-
W przypadku uznania zwrotu lub reklamacji, zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dniod momentu otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego produktu.
-
Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej Klient użył podczas zakupu (chyba że wyrazi zgodę na inny sposób).
§5. Postanowienia końcowe
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji zasad zwrotów i reklamacji. Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na stronie www.apollogarage.pl.
-
W przypadku wątpliwości dotyczących procesu zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt: